Онлайн-запись для автосервиса

Автосервис похож на клинику больше, чем кажется: те же ограниченные ресурсы (подъёмники и посты вместо кресел), те же работы разной длительности и та же проблема с неявками. Разница в том, что клиент чаще приезжает сам и без записи, и приучить его к конкретному времени — отдельная задача.

В расписании заводятся посты и подъёмники, а не только мастера: развал-схождение делается на своём стенде, шиномонтаж — на своём. Работа привязывается к посту, поэтому онлайн-запись предлагает клиенту только то время, когда нужное оборудование свободно. Двух машин на один подъёмник система не поставит.

Клиент выбирает работу из понятного списка: замена масла и фильтров, шиномонтаж на четыре колеса, диагностика подвески, развал-схождение. У каждой работы своя длительность, и слот занимает ровно столько времени, сколько нужно. Если по ходу выяснилось, что работы больше, приёмщик растягивает запись в расписании, и следующие слоты сдвигаются.

Запись открывается с сайта, по прямой ссылке или по QR-коду на стойке приёмки и на визитке. Отдельный сайт не обязателен: если его нет, мы бесплатно соберём страницу с услугами, ценами, адресом и кнопкой записи — её удобно кидать в переписку и ставить в Instagram.

Подтверждение и напоминание приходят в Telegram: работа, время, адрес и кнопка отмены. Для сезонных пиков — переобувка осенью и весной — это особенно заметно: поток идёт ровно, а не толпой в субботу утром, и приёмщик знает, сколько машин будет завтра.

В базе клиентов остаётся история: какая машина, какие работы делали и когда. Через полгода видно, кому пора на следующее ТО, и это уже повод написать конкретному человеку, а не рассылать всем подряд. В аналитике — загрузка по часам и дням, доля неявок и сколько записей пришло онлайн.